Yol Yardım
Yol Yardım Hizmeti — İstanbul'un Her Noktasında
Yol yardım, aracın bulunduğu yerde çözülebilecek sorunlar için yapılan müdahaledir. Akü takviyesi, lastik değişimi ve yakıt ikmali bunların başında gelir.
Sorun yerinde çözülemiyorsa araç çekici ile taşınır. İki hizmet tek arama ile yönetilir; ayrı ayrı organizasyon yapmanıza gerek kalmaz.
Hizmet İstanbul'un 39 ilçesinde ve günün her saatinde geçerlidir.
Hangi durumlarda kullanılır?
- Araç marş basmıyor, akü bitmiş olabilir
- Lastik patladı veya inik, stepne takılması gerekiyor
- Yakıt bitti, araç durdu
- Gösterge panelinde uyarı lambası yandı, devam etmek riskli
- Anahtar araçta kaldı veya kontak sorunu var
- Araç aniden durdu ve nedeni belli değil
Nasıl çalışır?
- 1
Sorunu tarif edin
Telefonda birkaç soruyla durum netleştirilir; çoğu arıza belirtilerinden ayırt edilebilir.
- 2
Doğru ekipmanla geliş
Takviye kablosu, kriko ve lokma, yakıt bidonu veya çekici — ihtiyaca göre araç yönlendirilir.
- 3
Yerinde müdahale
Sorun yerinde çözülmeye çalışılır; araç çalışırsa yolunuza devam edersiniz.
- 4
Gerekirse çekici
Yerinde çözüm mümkün değilse araç aynı organizasyon içinde çekici ile taşınır.
Yol yardım mı, çekici mi gerekiyor?
Araç marş basıyor ama çalışmıyorsa çoğunlukla akü, yakıt veya ateşleme kaynaklı bir sorun vardır; bunlar yerinde denenebilir. Marş hiç dönmüyor ve panelde hiçbir ışık yanmıyorsa akü tamamen boşalmış olabilir, takviye çoğu zaman yeterlidir.
Buna karşılık hararet göstergesi kırmızıya girdiyse, motordan metalik ses geliyorsa, yağ lambası yanıyorsa ya da fren pedalı boşa gidiyorsa aracı çalıştırmayı denemek zarar verir. Bu durumlarda doğrudan çekici istenmelidir.
Hangi araçlar için?
Otomobil
Sedan, hatchback ve station wagon sınıfı binek araçlar. Çekici taleplerinin büyük bölümünü bu sınıf oluşturur.
Yöntem: Kayar kasa (sıfır çekici) ile tam yükleme; düşük şasili araçlarda rampa uzatması kullanılır.
SUV
Yüksek şasili, çoğunlukla dört çeker binek araçlar. Ağırlık ve genişlik nedeniyle yükleme açısı önemlidir.
Yöntem: Dört çeker araçlarda aktarma organlarına zarar vermemek için mutlaka tam yükleme yapılır.
Hafif Ticari
Panelvan ve kombi tipi ticari araçlar. Yüklü haldeyken ağırlık dağılımı değişir.
Yöntem: Yük durumu sorulur; gerekirse yük boşaltılır, ardından kayar kasa ile taşınır.
Minibüs
Yolcu taşıyan 14-19 koltuklu araçlar. Servis ve turizm filolarında sık karşılaşılır.
Yöntem: Uzun platformlu kayar kasa; yolcu güvenliği için tahliye sonrası yükleme.
Kamyonet
3,5 tona kadar kasalı veya damperli araçlar. Şantiye ve nakliye işlerinde yaygındır.
Yöntem: Ağır tonajlı kayar kasa veya kurtarıcı; dingil kaldırma gerekebilir.
Sık Sorulan Sorular
Yol yardım ile çekici arasındaki fark nedir?
Yol yardım aracı bulunduğu yerde çalışır hale getirmeyi amaçlar; çekici ise aracı taşır. Önce yerinde çözüm denenir, olmazsa taşıma yapılır.
Yerinde çözülmezse ayrıca çekici çağırmam gerekir mi?
Hayır. Aynı organizasyon içinde çekici yönlendirilir, ikinci kez aramanıza gerek kalmaz.
Otoyolda yol yardım veriyor musunuz?
Evet. Otoyol ve bağlantı yollarında da hizmet veriyoruz; bu noktalarda güvenlik nedeniyle müdahale süresi biraz uzayabilir.
Bu konuda yazdıklarımız
Aracınızı teslim etmeden önce bilmek isteyebileceğiniz birkaç başlık.
7 dk okumaYolda Kalan Araçta İlk 10 Dakika: Ne Yapmalı?
Araç durduğunda ilk hedef tamir değil güvenliktir. Dörtlü, reflektör, bekleme yeri ve doğru yardım çağırma sırasıyla anlatılıyor.
Detaylar
6 dk okumaMotor Hararet Yaptığında Doğru Müdahale
Hararette yapılan tek bir hata silindir kapağına mal olabilir. Doğru sıralama ve radyatör kapağı uyarısı.
Detaylar
5 dk okumaÇekici Ücretini Sigorta Karşılar mı? Poliçe Rehberi
Çekici ödemesi yapmadan önce poliçenize bakın. Çoğu kaskoda yıllık çekici hakkı vardır; ama sınırları da vardır.
Detaylarİlgili hizmetler
Akü Takviyesi
Marş basmayan araçlara yerinde takviye. Start-stop ve AGM akülerde uygun yöntemle, elektroniğe zarar vermeden.
Detaylar
Lastik Değişimi / Yol Yardım
Patlayan veya inen lastiğin yolda stepne ile değiştirilmesi; stepne yoksa lastikçiye taşıma.
DetaylarYakıt Bitti Yol Yardım
Yakıtı biten araca yolda yeterli yakıt getirilmesi; dizel araçlarda hava alma riskine karşı kontrollü müdahale.
DetaylarArıza Yol Yardım
Hararet, elektrik arızası, uyarı lambaları ve ani duruş durumlarında yerinde kontrol ve gerekirse çekici.
Detaylar