Sık Sorulan Sorular

Evet. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veriyoruz; gece, hafta sonu ve resmî tatiller dahil aynı numaradan ulaşabilirsiniz. Kapalı olduğumuz bir saat yoktur.

İstanbul'un 39 ilçesinin tamamına; Avrupa ve Anadolu yakası fark etmeksizin hizmet veriyoruz.

Süre bulunduğunuz ilçeye, güzergâha ve o anki trafiğe bağlıdır. Aradığınızda size o anki duruma göre gerçekçi bir süre bildiririz; kısa bir süre söyleyip sonradan uzatmayız.

Ücret mesafeye, araç tipine ve aracın bulunduğu yerin koşullarına (kapalı otopark, yokuş, saplanma gibi) göre değişir. Telefonda durumu anlattığınızda net fiyat bildirilir.

Sitedeki "Konum Gönder" butonuna basmanız yeterli; konumunuz WhatsApp mesajınıza harita bağlantısı olarak eklenir. Dilerseniz WhatsApp'ta 📎 → Konum adımıyla da gönderebilirsiniz.

Hayır. Konumunuz yalnızca tarayıcınızda alınır ve doğrudan sizin WhatsApp mesajınıza eklenir; sunucularımıza gönderilmez ve kayıt altına alınmaz.

Evet. Yerinde akü takviyesi yapılır. Akü ömrünü tamamlamışsa veya araç tekrar bitiyorsa durumu size bildirir, gerekirse aracı servise taşırız.

Evet. Kamyon, otobüs, tır ve iş makineleri için ağır tonajlı kurtarıcı ve gerektiğinde lowbed ile hizmet veriyoruz.

Evet. İstanbul'dan diğer illere ve illerden İstanbul'a araç taşıma yapıyoruz. Kalkış ve varış adreslerini belirtmeniz yeterlidir.

Evet. Kaza sonrası araçlar sürüklenerek değil, kayar kasa ve gerektiğinde vinç kullanılarak taşınır. Aracınız hangi servise veya otoparka gidecekse oraya teslim edilir.

Konumunuz, araç tipiniz, sorunun ne olduğu ve aracın nereye götürüleceği. Aracın bulunduğu yerin özelliği (kapalı otopark, yokuş, emniyet şeridi) de doğru ekipmanla gelmemizi sağlar.

Evet. Adresini belirttiğiniz yetkili veya özel servise taşıma yapılır; servis randevunuza göre alım saati planlanabilir.

Müşteri kabulü yapılan sabit bir ofisimiz bulunmuyor; hizmet alanı işletmesi olarak çalışıyoruz. Yani siz bize gelmiyorsunuz, biz size geliyoruz. İstanbul'un her ilçesinde bulunduğunuz noktaya ulaşıyoruz.

Telefon en hızlı yoldur: 0530 261 47 52. Nerede olduğunuzu tarif etmekte zorlanıyorsanız "Konum Gönder" butonunu kullanın.

Form, acil olmayan talepler ve planlı taşımalar içindir. Aracınız yolda kaldıysa formu beklemeyin; doğrudan arayın veya konumunuzu gönderin.

Evet. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veriyoruz.

Evet. Avrupa ve Anadolu yakası dahil İstanbul'un 39 ilçesinin tamamına hizmet veriyoruz.

Evet, hizmet 7 gün 24 saat kesintisizdir. Gece, hafta sonu ve resmî tatillerde de aynı numaradan ulaşabilirsiniz.

Çoğu durumda evet. Otoparkın tavan yüksekliğini ve rampa durumunu söylerseniz uygun ekipmanla geliriz; gerekirse aracı manuel olarak dışarı alacak donanım kullanılır.

Evet, araç sahibi olarak çekicide sürücünün yanında seyahat edebilirsiniz.

Evet. Otomatik şanzımanlı araçlar kayar kasa ile tam yükleme yapılarak taşınır; bu yöntemde şanzımana yük binmez.

Fiyat mesafeye, araç tipine ve işin zorluğuna göre belirlenir. Arama sırasında size net fiyat bildirilir; telefonda söylenen tutarın dışında sürpriz bir kalem çıkmaz.

Evet. Bayram ve resmî tatiller dahil 7 gün 24 saat hizmet veriyoruz.

Süre bulunduğunuz ilçeye, güzergâha ve o anki trafiğe bağlıdır. Gece trafiği daha akıcı olduğu için varış genellikle gündüze göre kısalır. Aradığınızda size gerçekçi bir süre söyleriz.

Anlaştığımız bir otoparka veya sizin belirttiğiniz adrese bırakılır. Ertesi gün servise taşınması için ayrıca planlama yapılabilir.

Hayır. Konumunuz yalnızca tarayıcınızda alınır ve doğrudan sizin WhatsApp mesajınıza eklenir. Sunucularımıza gönderilmez ve kayıt altına alınmaz.

Hayır. İzin vermezseniz buton, WhatsApp'tan elle konum göndermeniz için hazır bir mesaj açar. Telefonla arayarak da tarif verebilirsiniz.

Gittiğiniz istikametteki bir sonraki büyük çıkış veya ilçe adını söylemeniz yeterlidir. Konum gönderirseniz yön bilgisi zaten haritadan görülür.

Evet. Devrilen araçlarda önce doğrultma yapılır, ardından araç platforma alınır. Aracın hasar durumu ve bulunduğu zemin müdahale yöntemini belirler.

Doğru bağlantı noktası ve uygun vinç kapasitesi kullanıldığında ek hasar oluşmaz. Ekiplerimiz çekme noktasını aracın kurtarma kancalarına göre seçer.

Araç yolda ve düz zemindeyse çekici yeterlidir. Yoldan çıkmış, saplanmış veya devrilmişse önce kurtarma yapılır. Konum bilgisiyle hangi ekipmanın gerektiğine biz karar veririz.

Evet. Elektrikli araçlar mutlaka tam yükleme ile taşınır; tekerleklerin dönmesi elektrik motorunda istenmeyen akım üretebileceği için sürükleyerek çekme yapılmaz.

Ek rampa ve takoz kullanıldığında görmez. Aracınızın alçak olduğunu belirtirseniz ekip buna uygun donanımla gelir.

Direksiyon kilidinin açılması ve vitesin boşa alınması için genellikle gerekir. Aracınıza siz de eşlik edebilirsiniz.

Hayır, önerilmez. Kalıcı dört çeker sistemlerde bu yöntem transfer kutusu ve diferansiyele zarar verebilir. Tam yükleme yapılması gerekir.

Evet. Zemin ve eğim durumuna göre vinçli kurtarma yapılır, ardından araç platforma alınır.

Her zaman gerekmez. Yükün ağırlığı ve dağılımı uygunsa yüklü halde taşınabilir. Aşırı yükte güvenlik için boşaltma istenebilir.

Evet. Yolcu bulunan araçlarda önce yolcu tahliyesi sağlanır, ardından araç platforma alınır.

Ağırlık platform kapasitesinin içindeyse taşınabilir. Aşırı yükte güvenlik nedeniyle kısmi boşaltma istenir.

Evet. Damperin açık kalması durumunda güvenli konuma alınması için ek müdahale yapılır, ardından taşıma gerçekleştirilir.

Yol yardım aracı bulunduğu yerde çalışır hale getirmeyi amaçlar; çekici ise aracı taşır. Önce yerinde çözüm denenir, olmazsa taşıma yapılır.

Hayır. Aynı organizasyon içinde çekici yönlendirilir, ikinci kez aramanıza gerek kalmaz.

Evet. Otoyol ve bağlantı yollarında da hizmet veriyoruz; bu noktalarda güvenlik nedeniyle müdahale süresi biraz uzayabilir.

Doğru cihaz ve doğru bağlantı sırası kullanıldığında vermez. Özellikle start-stop sistemli araçlarda uygun takviye cihazı kullanılması bu yüzden önemlidir.

Akü birkaç yılını doldurmuşsa ve takviyeden kısa süre sonra tekrar bitiyorsa değişim gerekir. Ekip yerinde ölçüm sonucuna göre size durumu bildirir.

Sorun aküden kaynaklanmıyor demektir; marş motoru, immobilizer veya yakıt sistemi kaynaklı olabilir. Bu durumda araç çekici ile servise taşınır.

Evet, 7 gün 24 saat. Gece farların açık unutulmasına bağlı akü bitmesi en sık karşılaştığımız durumlardan biridir.

Panel ışıkları normal parlaklıkta yanıyor ve marş çevirirken tek bir 'tak' sesi geliyorsa marş motoru şüphelidir. Işıklar sönükleşiyor ve hızlı tıkırtı geliyorsa akü bitmiştir.

Otomatik vitesli araçlarda kesinlikle hayır. Manuel araçlarda teknik olarak mümkün olsa da trafikte güvenli değildir ve önerilmez.

Akü ömrünü tamamlamış ya da şarj sisteminde (alternatör) bir sorun var olabilir. Aracın servise götürülmesi gerekir; çekici ile taşıma yapılabilir.

Araç çekici ile en yakın lastikçiye veya sizin belirttiğiniz adrese taşınır. Yeni araçların çoğunda stepne bulunmadığı için bu oldukça sık yaşanır.

Evet, ancak güvenlik önceliklidir. Trafiğe açık şeritte kalan araçlarda önce araç güvenli bir noktaya alınır veya taşıma tercih edilir.

Yol kenarında kalıcı tamir yapılmaz; güvenli olan stepne takmak veya aracı lastikçiye taşımaktır.

Aracı en yakın istasyona güvenle ulaştıracak miktar getirilir. İhtiyaç durumunuza göre telefonda netleştirilir.

Yakıt sistemi hava yapmış olabilir. Bu durumda sistemin havasının alınması gerekir; yerinde çözülemezse araç servise taşınır.

LPG'li araçlar genellikle benzinle de çalışabilir; benzin deposuna yakıt konularak araç çalıştırılır.

Yağ basıncı, hararet ve fren uyarıları için hayır — aracı durdurmalısınız. Diğer uyarılarda ekip belirtileri dinleyip size yönlendirme yapar.

Basit kontroller ve geçici çözümler yapılır (soğutma suyu takviyesi, bağlantı kontrolü gibi). Motor içi ve şanzıman arızalarında araç servise taşınır.

Evet. Adresini belirttiğiniz servise taşıma yapılır.

Evet. Hangi servise veya otoparka gideceğini söylemeniz yeterlidir.

Doğru yöntemle oluşmaz. Hasarlı araçlarda sürükleme yapılmaz; kayar kasa, kızak ve gerekirse vinç kullanılır.

Trafiği tamamen kapatan acil durumlar dışında tutanağın tamamlanması beklenir. Bu sizin sigorta sürecinizi korur.

Evet, hizmet 7 gün 24 saattir. Konumunuzu gönderirseniz ekip en kısa sürede yönlendirilir.

Ağırlık kapasiteyi aşmıyorsa evet. Aşıyorsa veya yük dengesizse önce aktarma yapılması gerekir; bunu sahada değerlendiririz.

Sürükleyerek çekilemez. Kilitli dingilin kaldırılması veya tam kaldırma yapılması gerekir.

Evet. Güzergâh, ağırlık sınırları ve köprü yükseklikleri dikkate alınarak planlama yapılır.

Öncelik yolcuların güvenli bir noktaya alınmasıdır. Aracın taşınması bundan sonra başlar.

Sürüklenerek çekilemez. Hava sistemine müdahale edilerek frenler çözülür ya da araç tam kaldırma ile taşınır.

Evet. Paletli ve lastikli iş makineleri lowbed ile taşınır; güzergâh ve gerekli izinler önceden planlanır.

Evet. Ağır vasıtaların 24 volt elektrik sistemine uygun takviye ekipmanı kullanılır.

Dorse ayrılabiliyorsa ayrı planlanır. Ayrılamıyorsa toplam ağırlığa uygun kurtarıcı yönlendirilir.

Evet. Kilometre eklememek, motoru soğuk tutmak veya sürücü bulamamak gibi nedenlerle çalışır araçlar da sıkça taşınır.

Yükleme ve indirme için genellikle gerekir. Dilerseniz siz de taşımaya eşlik edebilirsiniz.

Güzergâha ve köprü trafiğine bağlıdır. Randevu alırken size gerçekçi bir zaman aralığı veririz.

Önerilmez. Araç içindeki eşyalar taşıma sigortası kapsamında değildir ve hareket ederek hasara yol açabilir.

Evet. Aracın çalışmaması taşımaya engel değildir; yükleme için vinç kullanılır.

Mesafeye ve güzergâha göre değişir. Randevu sırasında size gerçekçi bir zaman aralığı bildirilir.

Evet, kapıdan alım ve kapıya teslim yapılır. Adresin çekicinin girebileceği bir yol üzerinde olması gerekir.

Evet. Hasarlı motosikletlerde sızıntı kontrolü yapılır ve uygun sabitleme ile taşınır.

Kayışlar plastik aksamdan değil şasi ve gidon üzerindeki sağlam noktalardan geçirildiği için çizilme riski oluşmaz.

Araç kızak ve manuel çekme ekipmanıyla dışarı alınır, dışarıda bekleyen platforma yüklenir.

Anahtar mevcutsa kilit açılır. Anahtar yoksa veya elektrik tamamen yoksa özel kızaklarla çıkarma yapılır.

Bazı sitelerde gerekir. İzni önceden almanız işlemi hızlandırır.

Servisin kabul prosedürüne bağlıdır. Çoğu serviste araç sahibinin bilgisi ve onayı ile teslim yapılabilir.

Bu sizin tercihinizdir. Hangi adresi verirseniz oraya taşırız; garanti kapsamındaki araçlarda yetkili servis genellikle gereklidir.

Araç anlaştığınız bir otoparka bırakılabilir veya taşıma servisin açık olduğu saate planlanır.

Tekerlek kızakları takılır ve araç vinçle platforma çekilir; tekerleklerin dönmesine gerek kalmaz.

Evet. Yanmış araçlarda sızıntı ve yapısal bütünlük kontrolü sonrası uygun sabitleme ile taşıma yapılır.

Evet. Su basmış araçlar kesinlikle çalıştırılmamalıdır; doğrudan çekici ile servise taşınmalıdır.

Evet. Tekerlek kızakları kullanılarak araç patlak lastiklerle de platforma alınabilir.

Direksiyon kilitliyse kızak yöntemi kullanılır. Anahtarsız araçlarda taşıma öncesi mülkiyet durumunu teyit etmenizi isteriz.

Evet. Klasik araçlarda yumuşak kayış ve ek koruma kullanılarak taşıma yapılır.