KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla GLR Yol Yardım tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. İletişim: 0530 261 47 52

2. İşlenen kişisel veriler

Sitemiz üzerinden yalnızca hizmet talebinizin karşılanması için gereken asgari veriyi topluyoruz:

• Kimlik verisi: ad ve soyad
• İletişim verisi: telefon numarası
• Talep verisi: araç tipi, sorunun niteliği, bulunduğunuz ilçe ve yer tarifi, gidilecek adres, ek açıklama
• İşlem güvenliği verisi: IP adresi (yalnızca kötüye kullanımı önlemek amacıyla, geçici olarak)

3. Konum verisi — önemli açıklama

Sitemizdeki "Konum Gönder" özelliği, tarayıcınızın konum servisini kullanarak bulunduğunuz noktanın koordinatını alır ve bu koordinatı doğrudan sizin WhatsApp mesajınıza harita bağlantısı olarak ekler.

Bu işlem tamamen cihazınızda gerçekleşir. Konum koordinatınız sunucularımıza gönderilmez, tarafımızca kaydedilmez, loglanmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Mesajı gönderen taraf sizsiniz; konum bilgisi bize ancak siz o mesajı gönderdiğinizde, WhatsApp üzerinden ulaşır.

Konum izni vermek zorunlu değildir. İzin vermediğinizde site normal şekilde çalışmaya devam eder ve size WhatsApp üzerinden elle konum gönderme yönlendirmesi sunulur.

4. İşleme amaçları

• Çekici, yol yardım ve araç taşıma taleplerinin karşılanması
• Talep sahibiyle iletişime geçilmesi ve hizmetin planlanması
• Hizmet kalitesinin ve operasyonun yürütülmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Form üzerinden gelen kötüye kullanım ve spam girişimlerinin engellenmesi

5. Hukuki sebep

Kişisel verileriniz, KVKK md. 5/2-c uyarınca sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, md. 5/2-ç uyarınca hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve md. 5/2-f uyarınca meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. Açık rıza gerektiren hâllerde ayrıca onayınız alınır.

6. Aktarım

Kişisel verileriniz, hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde operasyon ekibimizle paylaşılır. Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Bunun dışında üçüncü taraflara satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

7. Saklama süresi

Talep kayıtları, hizmetin tamamlanması ve olası hukuki uyuşmazlıklar için gerekli olan süre boyunca saklanır; bu sürenin sonunda silinir veya anonim hâle getirilir. IP adresi kayıtları yalnızca kısa süreli kötüye kullanım önleme amacıyla tutulur.

8. Haklarınız

KVKK md. 11 uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi 0530 261 47 52 numaralı telefon üzerinden bize iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.