Çekici çağırmadan önce sorulması gereken ilk soru şudur: bu ücreti zaten ödemiş olabilir miyim? Kasko poliçelerinin büyük bölümünde ve yeni araçların üretici paketlerinde yol yardım hizmeti bulunur. Bunu kullanmamak, iki kez ödemek anlamına gelir.
Hakkınız var mı, nasıl öğrenirsiniz?
- Kasko poliçenizin "asistans" veya "yol yardım" bölümüne bakın.
- Poliçe üzerindeki 7/24 asistans numarasını arayın; hakkınızı orada teyit edebilirsiniz.
- Aracınız garanti kapsamındaysa üretici yol yardım hattını arayın; birçok markada garanti süresince ücretsizdir.
- Bazı kredi kartları ve otomobil kulüpleri de yol yardım sunar; üyeliğinizi kontrol edin.
Numarayı şimdi kaydedin
Kapsamın yaygın sınırları
Yol yardım hakkı sınırsız değildir. Poliçeden poliçeye değişmekle birlikte en sık karşılaşılan sınırlar şunlardır:
- Yıllık hak sayısı: genellikle 2-4 çekici hakkı tanımlanır.
- Kilometre sınırı: belirli bir mesafeye kadar ücretsiz, aşan kısım sizden tahsil edilir.
- İkamet mesafesi: bazı poliçeler evinize belirli bir mesafeden yakın arızalarda hizmet vermez.
- Servis seçimi: anlaşmalı servise taşıma ücretsiz, başka bir adrese taşıma kapsam dışı olabilir.
- Arıza türü: yakıt bitmesi, anahtar kaybı gibi "sürücü kaynaklı" durumlar bazı poliçelerde hariç tutulur.
- Bekleme süresi: yoğun dönemlerde asistans ekibinin varış süresi uzayabilir.
Ne zaman kendiniz çekici çağırmalısınız?
Hakkınız olsa bile bazı durumlarda doğrudan çekici çağırmak daha mantıklıdır:
- Asistans hattı uzun bekleme süresi bildiriyorsa ve trafik güvenliğiniz risk altındaysa.
- Aracı anlaşmalı servise değil, kendi tercih ettiğiniz servise götürmek istiyorsanız.
- Yıllık hakkınızı dolduysanız.
- Araç kapalı otoparkta, saplanmış veya özel ekipman gerektiren bir durumdaysa; bu işler bazı paketlerin kapsamı dışındadır.
- Araç sizin adınıza kayıtlı değilse veya poliçe kapsamı dışında bir kullanımdaysa.
Güvenlik her zaman önce gelir
Sonradan talep edecekseniz belge saklayın
Bazı poliçeler, kendi çağırdığınız çekicinin ücretini sonradan iade eder. Bunun için ödeme belgesini, aracın taşındığı adresi ve arızanın tarihini saklamanız gerekir. Talebinizi yaparken sigorta şirketinizden hangi belgeleri istediklerini baştan öğrenin.
Özet
Poliçenizi kontrol etmek birkaç dakikanızı alır ve çoğu zaman ücret ödememenizi sağlar. Hakkınız yoksa, dolmuşsa veya kapsam dışı bir durumdaysanız bize ulaşabilirsiniz; ücret mesafe, araç tipi ve işin zorluğuna göre telefonda net olarak bildirilir.
Poliçeniz kapsamıyorsa arayın — net fiyatla, 7/24.
Sık Sorulan Sorular
Kasko çekici hakkım kaç kez geçerli?
Poliçeye göre değişir; genellikle yılda 2-4 kez. Poliçenizin asistans bölümünde yazar.
Kendi çağırdığım çekicinin ücretini sigorta öder mi?
Bazı poliçelerde sonradan iade edilir. Ödeme belgesini saklayın ve sigorta şirketinizden gerekli belgeleri öğrenin.
Yakıt bitmesi yol yardım kapsamında mı?
Birçok poliçede "sürücü kaynaklı" sayılıp kapsam dışı bırakılır. Poliçenizi kontrol etmeniz gerekir.
